小编心语
导读：冯诗焙，浙江佰铭（思亿欧杭州营销中心）外贸快车事业部外贸十部商务主管，自2016年加入外贸快车体系以来，业绩一直稳居公司前三名。并且获得外贸快车”续费小王子“的称号。不管是对客户，还是对自己，都始终以最好的要求勉励自己。签单只是开始，我更注重后期客户服务。客户效果好，才是真的好！所以，能够做到续费率100%也就不足为奇了！那么他究竟是怎么做到的呢？让我们一起且听且学！
人生格言：成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。
小编：你好，诗焙，占用了你的时间，听说过很多你的传奇，希望能够给朋友们分享一下你宝贵的经验！
诗焙： 客气了，大家一起学习，一起成长，一起进步！
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小编：听说你签单的客户对你的认可度都非常高，而且续费率达到了惊人的100%，而且还给你转介绍了不少的朋友和你合作，有什么可以和大家分享的吗？
诗焙：其实续约率能达到100%，首先公司的文化和经营理念很重要，谢总和经理一直宣导：浙江佰铭（外贸快车杭州营销中心）一定要重视客户服务、做一家有社会责任感的企业，始终帮助外贸企业成长；我们要做一个对外贸企业有用的平台，帮助外贸企业开拓海外市场！
也非常感谢我们公司的客服伙伴，客户前期的关键词策划，产品分类表整理，网站建设到后期效果评估、提升，都有一套非常完善的服务体系，对客服上门指导客户操作也有具体的要求，同时安排线上线下的沙龙培训分享活动，以及我们也会邀请经验丰富的老客户分享一些外贸实战经验，这些内容我自己的外贸快车合作客户都受益匪浅！
另外总部也推出365服务计划，也推动着我们销售伙伴积极服务着自己的客户。实实在在为客户做效果提升的事，以提升客户效果为核心。
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当然，除开公司整体重视客户服务之外，于我自己而言，也要为客户多做效果提升的事！不能只签单不做服务。所以不管是平时下班之后，还是利用周末的时间，也会帮客户做一些网站的更新与维护，比如像新闻栏目更新、行业知识更新、网站数据分析等等，以求将客户效果做到最好，不辜负客户对我的信任！
由于之前自己没有车，一些相对偏远的客户可能有服务不是很及时的情况，所以希望这部分客户见谅。为了更好的给客户做好服务，现在自己通过外贸快车业务也赚到了自己的第一辆车，接下来会更加用心做好客户服务这块，我可以“随叫随到”咯！
小编：加入公司2年多的时间，不知你这边有什么收获和体会？
诗焙：首先是个人的成长吧，再者就是在这边通过外贸快车让我结交了很多朋友，比如做展示用品的美女经理何姐、做超声设备的崔哥以及做橱柜的徐哥等等，如果当初没有加入到佰铭大家庭也不可能和这些朋友有任何交集，还是感谢外贸快车这个产品能够给客户带来价值！同时也非常感谢身边的同事，大家像一家人一样，互相帮助，互相学习，每个人都非常用心的在提升自己的同时，也尽力帮助我们合作的每一个客户！每当听到客户有好消息传来的时候，都为客户感到非常高兴！
小编：我们都知道，销售是一份比较有压力的工作，当时你为什么会选择销售呢？
诗焙：有三点吧
1.销售的报酬是通过自己的业绩来的，这是一份很公平的工作，同时能激发自己的积极性并不断挑战自己。
2.通过自己的销售的产品能帮到客户，自己也是一件非常有成就感的事情；
3.能与很多比自己优秀的人打交道，自己也能不断进步成长。
小编：当初为什么会选择加入外贸快车这个体系销售业务呢？
诗焙：之前一直也是从事电子商务这个行业，也深深的能够感受到国内企业老板的不易，深入了解过外贸快车这个产品，客户反馈比较好，然后就选择了外贸快车，也希望通过自己能够帮助咱们国内更多的外贸企业将产品走出国门！
小编：有什么想对你的客户要说的吗？
诗焙：感谢客户的信任与支持，希望所有的外贸企业都能利用外贸快车获得更多海外订单。
小编：接下来自己在这份工作中，有什么展望吗？
诗焙：祝愿公司越来越好，也希望自己能够在以后的日子里结识到更多的外贸企业和朋友。
小编：非常感谢诗焙的分享，希望接下来你不管是在生活上，还是工作中都越来越出色！
客户眼中的诗焙：
专注、专业，认真负责！
领导眼中的诗焙：
执行力强，尽职尽责，乐于分享，做事踏实认真，随时保持着学习力，不断提升自己的专业技能，很赞的员工！
同事眼中的诗焙：
在他放浪不羁的外表下，隐藏的是一个充满上进心（wu\huang\zha）、充满正能量的五好青年，不光个头高，而且嗓门大，是大家的开心果，牺牲自我，娱乐大家。
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风采展示：
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